如何提升美团点评门店星级
更新时间：2022-03-20 10:57:23
1、老板/高层高度重视。将门店星级纳入店长或相关员工KPI考核之中。
2、门店PK/内部激励。通过各个门店的星级PK赛，刺激店长去想办法提升各自门店的星级和评价。
3、霸王餐。综合类菜品门店比如宴席，酒楼，火锅，中餐正餐类，日料等做代金券的霸王餐形式，可以快速吸引达人进店体验，发布优质点评。其优势在于：获得曝光、口碑引爆、拉动消费和店铺热度。值得注意的是，商户星级是综合众多用户的总体评价”、根据数据模型计算得来，没有任何的人工干预，也与商业合作无关。霸王餐评价以一定权重计入星级，但不承诺对提升星级有帮助。用户产生实际到店体验可能是好评也可能是差评，请理智对待，听取用户反馈。
4、及时回复评价，减少恶意差评。常客的负向评价比如服务态度变差，配送慢，产品质量不满意等”未得到商家有效回应可能导致老客流失、影响其他用户决策。与好评用户的良性互动，有利于提升复购，提升口碑；对差评用户要及时安抚沟通，并诚恳回应，有助于避免用户流失，也避免扩大差评影响。遇到用户或竞对恶意差评可进行举报申诉。
5、不利益诱导好评。诱导点评是指通过利益如折扣、送菜、送礼、升级服务等作为交换条件诱导会员产生的好评。
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